Политика конфиденциальности

1. Оператор и ответственное лицо

Оператор персональных данных: [оператор — реквизиты].

Ответственное лицо и адрес для обращений: [ответственное лицо — ФИО, email].

2. Термины

Персональные данные — сведения, по которым можно узнать человека: имя, телефон, адрес, фото. Заведение — продавец на Kasynda, у которого вы заказываете. Гость — покупатель, который заказывает без регистрации.

3. Какие данные и зачем

Таблица ниже — всё, что мы собираем. Лишнего не просим.

• Покупатель

  Имя, телефон, email (если не гость), адрес доставки или выезда, ЖК

  Зачем: Оформить и выполнить заказ, связаться с вами, вход в кабинет

• Покупатель

  Фотографии задачи (до 3) — если вы их загружаете

  Зачем: Чтобы мастер понял работу заранее

• Покупатель

  Код получения

  Зачем: Подтвердить выдачу заказа

• Покупатель

  Отзыв, фото отзыва, имя в виде «Имя Ф.»

  Зачем: Публикация на витрине заведения

• Гость

  То же, без email; анонимный вход в этом браузере

  Зачем: Заказ без регистрации

• Все, кто включил уведомления

  Технический адрес подписки браузера

  Зачем: Присылать уведомления о заказе

• Продавец и команда

  Имя, телефон, email, роль в заведении

  Зачем: Кабинет заведения

• Клиент записи

  Счётчик неявок — только внутри заведения

  Зачем: Заведение учитывает пропущенные записи

4. Обязательные и необязательные данные

Для заказа нужны имя и телефон, для доставки или выезда — адрес. Email нужен только для аккаунта. Фотографии задачи, фото в отзыве и уведомления — по вашему желанию, отказ не мешает заказать.

Не загружайте удостоверения личности, банковские карты, медицинские документы и фото других людей.

5. Согласия

Основание обработки — ваше согласие. Оно даётся галочками, которые не отмечены заранее и не связаны друг с другом: обработка данных для заказа, публикация фото в отзыве, уведомления. Рекламные рассылки отдельно, и пока мы их не делаем.

Мы храним, когда и на какую версию текста вы согласились. Необязательные согласия можно отозвать в разделе «Мои данные» кабинета. Отозвать согласие на обработку для заказа можно, запросив удаление аккаунта: без него заказы и кабинет не работают.

6. Кому передаём

Заведению, у которого вы заказываете, — имя, телефон, сведения о заказе и адрес, если нужна доставка или выезд. Курьеру платформы — адрес, телефон покупателя ему не показывается.

Что заведение вправе делать с полученными контактами: [роли Kasynda и заведения — формулировка юриста].

Оплата проходит мимо Kasynda — через Kaspi или наличными: карты мы не видим.

7. Передача за пределы Казахстана

Уведомления в браузере доставляют службы Google, Apple и Mozilla: им передаётся технический адрес подписки, текст уведомления не содержит имени, адреса и кода получения. Если вы не включаете уведомления, передачи нет.

8. Где и как долго храним

Место хранения: [будет указано после выбора и проверки сервера].

Сроки хранения: [сроки — после согласования]. Гостевые данные без заказов, фото задач, ненужные подписки на уведомления удаляются автоматически. Завершённые заказы остаются без привязки к вам, если вы удалили аккаунт, — они нужны заведению для учёта и претензий.

9. Ваши права и как обратиться

Вы вправе узнать, какие данные о вас есть, исправить их, потребовать блокировки или удаления, отозвать согласие. В кабинете, в разделе «Мои данные», можно удалить фото задачи и отзыв, отозвать необязательные согласия, запросить копию и исправление, запросить удаление аккаунта.

Ответим в течение 15 рабочих дней или объясним причину отказа. Гость, очистивший браузер, теряет доступ к заказу — но данные при этом не удаляются: напишите нам.

10. Безопасность, инциденты, версия

Доступ к данным ограничен ролями: покупатель видит свои заказы, заведение — только свои, код получения виден только заказчику. Журналы входа и защиты могут содержать IP, user-agent и время; для профилирования они не используются. Порядок действий при утечке: [процесс при инциденте — ответственный и срок уведомления].

Версия документа: 2026-10-07-draft.